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客户服务

常问问题

  • 年内超过六个月居住在非欧盟国家的人员
  • 在法国进行短暂停留的人员(不超过六个月)
  • 年龄超过十六岁
  • 购物金额超过175欧,并于购物当天向商家提出退税申请。不能提前或延后申请退税

注意:外交,领事人员以及法国国际邮政相关机构工作人员不能办理退税。
非欧盟居民在过海关时请出具相关证明文件。

电子退税单的使用期限为三个月,请于购买商品三个月之内携带所购商品离境。
如果你从法国离开欧盟:请先在自助机器上扫描退税单条码(位于巴黎机场海关办公室旁),扫描结果请见屏幕:
Ø 绿色 扫码成功:相当于已加盖海关印章。
Ø 红色扫码失败:
1) 请前往海关办公室办理相关手续。如果未前往海关办公室办理相关手续,退税单将自动失效,您将无法获得退税。
2) 请出示旅行签证,以及需要办理退税的商品(需保证商品与您同行)。
3) 请将海关盖好章的退税单装入商店提供的信封进行邮寄。
如果从其他国家(非法国)离开欧盟,请前往海关办公室申请盖章,并将退税单邮寄到以下地址:DETAXE SAS 66 rue
de Miromesnil 75008 Paris 或者通过商店提供的信封进行邮寄。
例如:您在法国购物,然后去了德国,并从德国回国,那么请前往德国海关为退税单盖章。

每年在欧盟国家居住时间不满6个月,可以申请退税。

注意:外交,领事人员以及法国国际邮政相关机构工作人员不能办理退税。 

如果通过PABLO电子退税系统申报退税,请通过邮件联系退税公司,地址为DETAXE SAS 66 rue de Miromesnil 75008
Paris。
如果是PABLO自助机器验证失败然后前往海关办公室人工盖章,或者直接通过退税单应急程序,那么请在信件中附上退
税单。
在您的信件中,请指出您的退税单序号以及银行卡号(不需要密码)

为你的退税单申请盖章,请遵循以下流程
1-
请携带您的退税单及所购商品前往驻所在地的欧盟使馆或领事馆;检查完相关文件之后,使馆将为您颁发商品出口、出境
证明文件。
2-请将使馆出具的证明文件,
退税单,
,交通凭证,
,一张护照复印件
以及一封说明信邮寄给我们,信中需要阐明退税单未盖章的原因

为你的退税单申请盖章,请遵循以下流程
1-
请携带您的退税单及所购商品前往驻所在地的欧盟使馆或领事馆;检查完相关文件之后,使馆将为您颁发商品出口、出境
证明文件。
2-请将使馆出具的证明文件,
退税单,
,交通凭证,
,一张护照复印件
以及一封说明信邮寄给我们,信中需要阐明退税单未盖章的原因。
我们将前往法国海关为您办理相关退税手续。
以下情况可以为您进行退税:
– PABLO自助机器不可用,或海关工作人员未在现场
– 特殊事件:终点撤离。
上述情况以外的原因将不能办理退税
以下列举了一些情形:
– 迟到;
– 未出示相关商品;
– 退税单不完整;
– 购物之后未在三个月之内离境。
注意:请在六个月之内 将完整的申报清单寄给我们。

如果您在汇兑处或者退税公司为第三方申请退税,您需要准备以下材料:
一份商品购买者的护照复印件,一份您(受委托人)的身份证复印件
商品购买者的委托书(带签名),
海关盖章的退税单的红绿两联。
在自助机器PABLO上验证成功的退税单,或者人工盖章的退税单

点击这里查看汇兑处清单 点击此处

当海关拒绝为退税单盖章时,他会盖上
“验证失败“,并指出原因。请您将盖章失败的退税单以及一封说明信邮寄给我们,邮寄地址为:DETAXE SAS 66 rue de
Miromesnil 75008 Paris。
之后我们将去DGDDI为您进行申诉

请您使用其他信封,地址一栏请填写DETAXE SAS 66 rue de Miromesnil 75008 Paris.

如果您的航班需要中转,需要退税的商品如果办理托运,那么请在始发地(欧盟国家)的海关办公室开具商品出境证明,
不办理托运的商品则在中转国获取出境证明。
例如:
您从巴黎回北京(您的居住地),但是要在伦敦中转,
Ø 您需要在巴黎为退税单盖章;
您从巴黎回北京,但是要在伦敦停留数日,
Ø 您需要在伦敦为退税单盖章,也就是您离开欧盟的最后一站

如果您乘坐火车回瑞士 ,
• 请携带所购商品,到瑞士的欧盟大使馆,领事馆或者海关办公室为退税单盖章。
• 请将以下文件邮寄给我们,我们将去法国海关为您办理退税:
– 由驻瑞士大使馆,领事处,或者瑞士海关盖章的退税单;
– 身份证或者护照的复印件;
– 附上一封说明信,注明您乘坐回程火车时未找到海关人员的原因。
如果您驾车回瑞士,
• 请在PABLO自助机上扫描退税单,
如果需要人工退税,请在穿过法国-瑞士边境时在法国海关办事处盖章.,
Ø 如果没能找到法国海关人员或者PABLO自助机器,请在瑞士海关办事处为退税单盖章。
• 请将以下文件邮寄给我们,我们将去法国海关为您办理退税:
– 由驻瑞士大使馆,领事处,或者瑞士海关盖章的退税单;
– 身份证或者护照的复印件;
如果乘坐飞机回瑞士,
问题为 :电子退税系统PABLO如何运作?
退税单应急程序如何运作?

通过运输公司运送商品不符合旅行退税条件。
旅行退税也需要满足上述三个条件:
•最低消费达到175.01欧(含税)
•消费者当年在欧盟外居住时间超过六个月;购物时本人在场。
购买者与商品同时离境,提前或者推后商品离境都不被允许

一年内超过六个月居住在非欧盟国家的人员;
– 在法国进行短暂停留的人员(不超过六个月);
– 年龄超过十六岁。
– 购物金额超过175欧,并于购物当天向商家提出退税申请。不能提前或延后申请退税。
注意:外交,领事人员以及法国国际邮政相关机构工作人员不能办理退税。
非欧盟居民在过海关时请出具相关证明文件

海关规定,最低消费额为175.01欧(含税),
商业用途的商品不参与退税。

空白纸张:必须在预先印好的信封中返回DETAXE SAS的发票。
粉红色纸张:您必须提供给买方,在海关签证之后,必须将其复印件以预先印好的信封交回DETAXE SAS。
绿皮书:复印件,你也必须给买家谁给它的习俗。
蓝皮书:复印件,你必须保留你的会计。

通过运输公司运送商品不符合旅行退税条件。
旅行退税也需要满足上述三个条件:
•最低消费达到175.01欧(含税)
•消费者当年在欧盟外居住时间超过六个月;购物时本人在场
•您的顾客必须与商品同时离境。提前或者推后商品离境都不被允许。

请拨打我们的电话:0142602929,或者在我们的网站上填写 表格,
我们将在24小时内联系您。

以下商品不参与退税:服务,旅游,照片拍摄,润色和修复,烟草,手工制品,邮票,军火,文化产品,交通工具,以及
生活必需品和能源类产品。

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+33 (0)1 42 60 29 29
周一至周六10 :00-18 :00

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加入后,请根据需求,于一至十二小时内尽快建立档案

填写此表格或直接联系我们0142602929.
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您好, 我希望获取更多关于退税以及贵处退税服务的信息。您能否尽快与我电话联系? 此致,
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您好, 我已向PABLO端口或海关办公室申报退税单(明确退税单表号或商店名称) 我希望了解我的退税申请处理进展如何? 此致,
您好, 我的退税单 (明确退税单表号或商店名称) 已由海关手动盖章。 我应该将退税单邮寄到什么地址? 此致,
您好, 我已经向PABLO端口或海关办公室申报退税单n° (明确退税单表号或商店名称 并且已经 选择退税方式为机场现金退税。 不幸的是我在汇兑处没能得到退税。 我怎样可以拿回我的退税金? 此致,
您好, 我希望了解为什么我的银行卡已借记(明确金额) (明确借记日期 )? 此致,
您好, 我有一个退税单应急程序,应该到哪儿进行激活? 此致,
您好, 我有一张PABLO退税单,应该到哪进行激活? 此致,
您好, 我希望更改退税方式。怎么做? 此致,
您好, 我的退税单 (明确退税单表号或商店名称) 已由海关手动盖章。 我应该将退税单邮寄到什么地址? 此致,

材料的顺序

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