常问问题
- 年内超过六个月居住在非欧盟国家的人员
- 在法国进行短暂停留的人员（不超过六个月）
- 年龄超过十六岁
- 购物金额超过175欧，并于购物当天向商家提出退税申请。不能提前或延后申请退税
注意：外交，领事人员以及法国国际邮政相关机构工作人员不能办理退税。
非欧盟居民在过海关时请出具相关证明文件。
电子退税单的使用期限为三个月，请于购买商品三个月之内携带所购商品离境。
如果你从法国离开欧盟：请先在自助机器上扫描退税单条码（位于巴黎机场海关办公室旁），扫描结果请见屏幕：
Ø 绿色 扫码成功：相当于已加盖海关印章。
Ø 红色扫码失败:
1) 请前往海关办公室办理相关手续。如果未前往海关办公室办理相关手续，退税单将自动失效，您将无法获得退税。
2) 请出示旅行签证，以及需要办理退税的商品（需保证商品与您同行）。
3) 请将海关盖好章的退税单装入商店提供的信封进行邮寄。
如果从其他国家（非法国）离开欧盟，请前往海关办公室申请盖章，并将退税单邮寄到以下地址：DETAXE SAS 66 rue
de Miromesnil 75008 Paris 或者通过商店提供的信封进行邮寄。
例如：您在法国购物，然后去了德国，并从德国回国，那么请前往德国海关为退税单盖章。
每年在欧盟国家居住时间不满6个月，可以申请退税。
注意：外交，领事人员以及法国国际邮政相关机构工作人员不能办理退税。
如果通过PABLO电子退税系统申报退税，请通过邮件联系退税公司，地址为DETAXE SAS 66 rue de Miromesnil 75008
Paris。
如果是PABLO自助机器验证失败然后前往海关办公室人工盖章，或者直接通过退税单应急程序，那么请在信件中附上退
税单。
在您的信件中，请指出您的退税单序号以及银行卡号（不需要密码）
为你的退税单申请盖章，请遵循以下流程
1-
请携带您的退税单及所购商品前往驻所在地的欧盟使馆或领事馆；检查完相关文件之后，使馆将为您颁发商品出口、出境
证明文件。
2-请将使馆出具的证明文件，
退税单，
，交通凭证，
，一张护照复印件
以及一封说明信邮寄给我们，信中需要阐明退税单未盖章的原因
为你的退税单申请盖章，请遵循以下流程
1-
请携带您的退税单及所购商品前往驻所在地的欧盟使馆或领事馆；检查完相关文件之后，使馆将为您颁发商品出口、出境
证明文件。
2-请将使馆出具的证明文件，
退税单，
，交通凭证，
，一张护照复印件
以及一封说明信邮寄给我们，信中需要阐明退税单未盖章的原因。
我们将前往法国海关为您办理相关退税手续。
以下情况可以为您进行退税：
– PABLO自助机器不可用，或海关工作人员未在现场
– 特殊事件：终点撤离。
上述情况以外的原因将不能办理退税
以下列举了一些情形：
– 迟到；
– 未出示相关商品；
– 退税单不完整；
– 购物之后未在三个月之内离境。
注意：请在六个月之内 将完整的申报清单寄给我们。
如果您的航班需要中转，需要退税的商品如果办理托运，那么请在始发地（欧盟国家）的海关办公室开具商品出境证明，
不办理托运的商品则在中转国获取出境证明。
例如：
您从巴黎回北京（您的居住地），但是要在伦敦中转，
Ø 您需要在巴黎为退税单盖章；
您从巴黎回北京，但是要在伦敦停留数日，
Ø 您需要在伦敦为退税单盖章，也就是您离开欧盟的最后一站
如果您在汇兑处或者退税公司为第三方申请退税，您需要准备以下材料：
一份商品购买者的护照复印件，一份您（受委托人）的身份证复印件
商品购买者的委托书（带签名），
海关盖章的退税单的红绿两联。
在自助机器PABLO上验证成功的退税单，或者人工盖章的退税单
点击这里查看汇兑处清单 点击此处
如果您乘坐火车回瑞士 ，
• 请携带所购商品，到瑞士的欧盟大使馆，领事馆或者海关办公室为退税单盖章。
• 请将以下文件邮寄给我们，我们将去法国海关为您办理退税：
– 由驻瑞士大使馆，领事处，或者瑞士海关盖章的退税单；
– 身份证或者护照的复印件；
– 附上一封说明信，注明您乘坐回程火车时未找到海关人员的原因。
如果您驾车回瑞士，
• 请在PABLO自助机上扫描退税单，
如果需要人工退税，请在穿过法国-瑞士边境时在法国海关办事处盖章.，
Ø 如果没能找到法国海关人员或者PABLO自助机器，请在瑞士海关办事处为退税单盖章。
• 请将以下文件邮寄给我们，我们将去法国海关为您办理退税：
– 由驻瑞士大使馆，领事处，或者瑞士海关盖章的退税单；
– 身份证或者护照的复印件；
如果乘坐飞机回瑞士，
问题为 ：电子退税系统PABLO如何运作？
退税单应急程序如何运作？
当海关拒绝为退税单盖章时，他会盖上
“验证失败“，并指出原因。请您将盖章失败的退税单以及一封说明信邮寄给我们，邮寄地址为：DETAXE SAS 66 rue de
Miromesnil 75008 Paris。
之后我们将去DGDDI为您进行申诉
请您使用其他信封，地址一栏请填写DETAXE SAS 66 rue de Miromesnil 75008 Paris.
通过运输公司运送商品不符合旅行退税条件。
旅行退税也需要满足上述三个条件：
•最低消费达到175.01欧（含税）
•消费者当年在欧盟外居住时间超过六个月；购物时本人在场。
购买者与商品同时离境，提前或者推后商品离境都不被允许
请通过以下链接给我们发电子邮件.
一年内超过六个月居住在非欧盟国家的人员；
– 在法国进行短暂停留的人员（不超过六个月）；
– 年龄超过十六岁。
– 购物金额超过175欧，并于购物当天向商家提出退税申请。不能提前或延后申请退税。
注意：外交，领事人员以及法国国际邮政相关机构工作人员不能办理退税。
非欧盟居民在过海关时请出具相关证明文件
海关规定，最低消费额为175.01欧（含税），
商业用途的商品不参与退税。
空白纸张：必须在预先印好的信封中返回DETAXE SAS的发票。
粉红色纸张：您必须提供给买方，在海关签证之后，必须将其复印件以预先印好的信封交回DETAXE SAS。
绿皮书：复印件，你也必须给买家谁给它的习俗。
蓝皮书：复印件，你必须保留你的会计。
通过运输公司运送商品不符合旅行退税条件。
旅行退税也需要满足上述三个条件：
•最低消费达到175.01欧（含税）
•消费者当年在欧盟外居住时间超过六个月；购物时本人在场
•您的顾客必须与商品同时离境。提前或者推后商品离境都不被允许。
请拨打我们的电话：0142602929，或者在我们的网站上填写 表格，
我们将在24小时内联系您。
以下商品不参与退税：服务，旅游，照片拍摄，润色和修复，烟草，手工制品，邮票，军火，文化产品，交通工具，以及
生活必需品和能源类产品。